ПОЛОЖЕНИЕ о порядке продажи и возврата театральных билетов

1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение о порядке продажи и возврата театральных билетов ООО «Музей варежки» (далее по тексту – Положение) является локальным актом ООО «Музей варежки» (далее по тексту – Музей) и разработано в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1997 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Уставом ООО «Музей варежки».
1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения в кассовом зале и на официальном сайте Музея http://музей-варежки.рф/, являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (п.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Музеем и Покупателем по покупке-продаже Билетов.
1.3. Музей обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне.

2. Порядок продажи театральных билетов
2.1. Зритель может приобрести билеты на мероприятия в кассе Музея, у уполномоченных лиц, действующих на основании гражданско-правового договора, на сайте http://музей-варежки.рф/
2.2. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе Музея, на сайте http://музей-варежки.рф/
2.3. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о театральной постановке, наличии льгот, правилах посещения Музея. Информация о скидках, льготах и порядке их предоставления размещается в кассе Музея.
2.4. Приобретая билет на мероприятие, проводимое Музеем, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Музеем), а также согласие с данными Правилами и правилами предоставления услуг по театральному обслуживанию (вместе с правилами посещения мероприятий).
2.5. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.
2.6. Билет содержит:
- наименование мероприятия;
- время начала проведения мероприятия;
- место проведения мероприятия;
- стоимость билета;
- и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации, информацию.

3. Порядок возврата (обмена) билета и стоимости билета
3.1. Зритель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, указанного в пункте 2.4. Положения, и вернуть билет Музею.
3.2. Возврату в кассе Музея подлежат напечатанные билеты, на специальном билетном бланке, приобретенные в кассе Музея.
3.3. Возврат электронных билетов, купленных через сайт radario.ru, осуществляется по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
3.4. Не подлежат возврату (обмену) зрителю билеты, приобретенные по коллективным заявкам, полученные зрителем на безвозмездной основе. Билеты приобретенные в период проведения акций (с предоставлением скидок, льгот и т.п.) могут быть возвращены только в пределах суммы, за которую они были приобретены.
3.5. В случае замены, отмены, переноса мероприятия, стоимость приобретенных билетов возвращается зрителю полностью. При этом билеты принимаются:
- при замене мероприятия – в течение трех дней с момента официального оповещения о замене;
- при отмене мероприятия – с момента официального оповещения об отмене мероприятия до дня, когда мероприятие должно было состояться;
при переносе мероприятия – в течение трех дней с момента официального оповещения о переносе.
3.6. В случае опоздания зрителя на мероприятие, не посещение мероприятия по какой-либо причине, стоимость билета зрителю не возвращается и билет не подлежит обмену.
3.7. Обмен билета на билет на другое мероприятие осуществляется в день обращения зрителя в кассу Музея
В случае если стоимость билета на новое мероприятие превышает стоимость мероприятия, указанного в обменном билете, то зритель производит доплату.
Обмен билетов производится в сроки, указанные в пункте 3.5. Положения.
В случае отказа зрителя от посещения спектакля по своей инициативе порядок возмещения стоимости приобретенного билета осуществляется следующим образом: • напечатанный на специальном билетном бланке, приобретенный в кассе Музея подлежит возврату в кассе Музея в будние дни с 11-00 до 18-00 на основании заявления Зрителя до начала мероприятия при предъявлении паспорта или удостоверения личности и только в будние дни с 11-00 до 18-00
3.8. В случае отказа зрителя от посещения спектакля по своей инициативе порядок возмещения стоимости приобретенного билета осуществляется следующим образом:
 • билет, приобретенный в кассе Музея подлежит возврату до начала мероприятия в будние дни с 11-00 до 18-00 на основании заявления зрителя при предъявлении паспорта или удостоверения личности.
Вместе с заявлением зритель передает подлежащий возврату билет.
Заявление подается непосредственно в кассу Музея.
3.9. Возврат денежных средств зрителю, оплатившему стоимость билета наличными деньгами, производится в кассе Театра.
В случае, если зритель оплатил билет в безналичном порядке, возврат денежных средств за такие билеты осуществляться в безналичном порядке на банковские реквизиты счета, открытого на имя зрителя и указанного в заявлении, поданного в порядке, предусмотренном пунктом 3.8. Положения.